Conditions générales de vente

PRODUITS

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock ou de tout problème d’indisponibilité, Cool & Zen s’engage à vous en informer soit au moment de la passation de la commande soit dans les meilleurs délais, par courriel.

Vous ne serez alors débité que du montant des articles expédiés. La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement.
Après avoir passé votre commande, un courriel vous sera envoyé pour vous confirmer l’enregistrement de celle-ci, avec un récapitulatif des articles commandés et de l’adresse de livraison.

PRIX

Tous les prix indiqués sur le site sont en dollars canadiens. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications ne s’appliqueront pas sur les commandes passées.
Les taxes ne s’appliquent pas présentement.

PAIEMENT

Le règlement des achats s’effectue par carte de crédit, par l’intermédiaire Paypal. Vous devrez indiquer le numéro de la carte, sa date d’expiration, ainsi que le nom de son titulaire. Pour plus de sécurité, on vous demandera le numéro de contrôle de la carte, ce sont les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos de la carte.

Toutes vos informations de paiement sont donc traitées par Paypal et ne sont en aucun cas enregistrées par Cool & Zen. Elles sont envoyées de façon sécurisée vers Paypal qui est un organisme certifié dans le domaine du paiement en ligne. Paypal utilise les meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude.

 

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Vous pouvez retourner un produit dans les 10 jours suivant la réception de votre commande, à condition que celui-ci n’ait pas été utilisé. Il sera facilement échangé ou remboursé. Les frais de poste pour le retour sont à la charge du client.

Cependant, si le retour est du à un problème de fabrication du produit, Cool & Zen se chargera des frais de poste pour le retour.

Adresse de retour:

Cool & Zen
894, 8e Rang
Ham-Nord (Québec)  G0P 1A0

LIVRAISON

Cool & Zen peut livrer au Canada, aux États-Unis et en Europe. Le délai de livraison dépend de la destination du colis.

Les frais de livraison sont de 5 $ au Québec, de 10 $ ailleurs au Canada et de 15 $ en Europe et aux États-Unis.